תקנון משלוחים והחזרות
משלוחים
בעת קנייה באתר, עומדות לרשותך מספר אפשרויות משלוח:
שליח לכל כתובת שתבחרי תוך 5 ימי עסקים:
דמי משלוח בעלות של 30₪
משלוח החלפה בעלות של 50₪
אין החזרות או החלפות דרך דואר ישראל
איסוף עצמי באופן עצמאי מהסטודיו ברחוב הכישור 1, ת"א- ללא עלות
איסוף עצמי מהסטודיו ברחוב הכישור 1 (בתיאום מראש בלבד)
זמני משלוח
משלוח עד הבית
לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליך תוך 5 ימי עסקים מרגע יציאת החבילה מהסטודיו. השליחות תתבצע על ידי חברת שליחות חיצונית. בימי שישי ושבת לא יתבצעו
משלוחים. בחודשי מבצעים כמו נובמבר ודצמבר זמני השליחויות עשויים להתארך, עימכן הסליחה. בחודש מרץ-אפריל יתכנו שינויים בזמני משלוח הודות לנגיף הקורונה, אנו מתנצלים מראש על אי אלו עיכובים שנגרמים.
* לתשומת לבך: על מנת לייעל את המשלוח אלייך, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנך נמצאת רוב שעות היום - בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתך. ניתן לבצע הזמנה באתר דנה סידי לכל אזורי הארץ. במקרים בהם חברת השילוח אינה מגיעה לאזור המבוקש, אנו נשלח את החבילה בדואר ישראל או לחלופין ניתן גם לבצע את ההזמנה ולקבלה בחנות דנה סידי הקרובה לביתך.
איסוף עצמי מהחנות
לאחר קבלת ההזמנה ואישורה ניצור איתך קשר כאשר החבילה מוכנה עבורך ותוכלי להגיע ולאסוף את ההזמנה במהלך שעות הפעילות של הסטודיו.
* חבילה באיסוף עצמי תשמר למשך 10 ימי עסקים. במידה ולא תידרש, תשלח החבילה לכתובת המצוינת בהזמנה.
מעקב אחר הזמנה
לאחר ביצוע הקנייה ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה באמצעות כניסה ל"חשבון שלי", ולאחר מכן לחצי על "סל הקניות שלי". כמו כן ישלח אלייך אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה תוך 48 שעות מסיום ביצוע העסקה באתר. במידה והזמנתך תקינה ישלח אלייך אי מייל נוסף ובו אישור על ההזמנה ומספר שילוח.
ביטול הזמנה באתר
ניתן לבטל את העסקה באתר בתוך שעה מרגע ההזמנה, בשעות הפעילות של שירות הלקוחות. ימים א'-ה' 9:00-16:00
בטלפון: 053-2360688 או בדואר אלקטרוני
בקשה לביטול שתעשה למעלה משעה לאחר ביצוע הזמנה תחוייב ב5% מסכום העסקה, וזאת על מנת לכסות עמלת סליקה וזמן עיבוד הזמנה
החזרות
החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר
החלפה תתבצע עם שליח מטעם דנה סידי בעלות של 50 שח לכיוון (איסוף מבית הלקוחה ושילוח חזרה אליה), יש לשלם על המשלוח במעמד הפניה להחלפה או החזרה
על מנת לבצע החזרה של פריט, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של דנה סידי במספר הטלפון: 053-2360688 או בדואר אלקטרוני: studio@danansidi.com יש למלא את הספח המצורף לכל חבילה.
ניתן להחזיר פריט מקולקציה חדשה עד 14 יום מתאריך קבלתו.
פריט בסוף עונה ניתן להחזיר עד 7 ימים מתאריך קבלתו.
לא ניתן יהיה להחליף או להחזיר פריטים שמחירם מתחת ל99 שח כולל
החזר כספי מלא יתבצע רק לאחר שהפריט חזר לדנה סידי עם התווית המקורית וללא פגיעה או שימוש בפריט.
מבצעי 50-99 ₪ באתר אין החזרה או החלפה על עסקאות ממבצעים אלו
במבצעי 1+1 לא החלפות והחזרות למעט צבע או מידה של אותו דגם שנקנה. תקף למבצעי 1+1 וקולקציית סייל
החזר כספי
החזר כספי יתבצע בתוך 14 יום ממועד הגעת הפריט לסטודיו ובכפוף לתנאים הכתובים בסעיף 5 בפסקת "החזרות". ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה. במידה והעסקה בוצעה בתשלומים, כך יתבצע גם ההחזר.
החזר כספי אינו חל על דמי משלוח
הזיכוי תקף עד שנה וחצי מרגע הנפקתו
החזר כספי למי ששילמה ב- paypal יתבצע אך ורק דרך זיכוי לחשבון ה- paypal תוך 7 ימים ממועד הגעת הפריט לסטודיו ובכפוף לתנאים הכתובים בסעיף 5 בפסקת "החזרות".
במקרה של ביטול עסקה דמי המשלוח לא יוחזרו.
במקרה של החלפת פריט שנרכש באמצעות קופון ו/או זיכוי אין החזר כספי אלא יונפק קוד קופון חדש לשימוש נוסף.
אין אפשרות לזכות כרטיסי דיירקט ועל כן לבעלי כרטיס זה יונפק קוד קופון לאתר להזמנה הבאה.
מעקב אחרי הזמנה
לאחר ביצוע הקנייה ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה באמצעות כניסה ל"חשבון שלי", ולאחר מכן לחצי על "סל הקניות שלי". כמו כן ישלח אלייך אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה תוך 48 שעות מסיום ביצוע העסקה באתר. במידה והזמנתך תקינה ישלח אלייך אי מייל נוסף ובו אישור על ההזמנה ומספר שילוח.
ביטול הזמנה באתר
ניתן לבטל את העסקה באתר בתוך שעה מרגע ההזמנה, בשעות הפעילות של שירות הלקוחות. ימים א'-ה' 9:00-16:00
בטלפון: 053-2360688 או בדואר אלקטרוני
בקשה לביטול שתעשה למעלה משעה לאחר ביצוע הזמנה תחוייב ב5% מסכום העסקה, וזאת על מנת לכסות עמלת סליקה וזמן עיבוד הזמנה