משלוחים

בקנייה באתר קיימות מספר אפשרויות למשלוח:

  1. שליח עד הבית בעלות של 25 ש"ח
  2. שליח עד הבית חינם- בקנייה מעל 399 ש"ח
  3. דואר רשום- חינם
  4. איסוף עצמי מהסטודיו ברחוב הכישור 1 ת"א בתיאום מראש

זמני משלוח

  1. משלוח עד הבית
    לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליך תוך 3 ימי עסקים מרגע יציאת החבילה מהסטודיו. השליחות תתבצע על ידי חברת שליחות חיצונית. בימי שישי ושבת לא יתבצעו משלוחים.

    * לתשומת לבך: על מנת לייעל את המשלוח אלייך, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנך נמצאת רוב שעות היום - בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתך. ניתן לבצע הזמנה באתר דנה סידי לכל אזורי הארץ. במקרים בהם חברת השילוח אינה מגיעה לאזור המבוקש, אנו נשלח את החבילה בדואר ישראל או לחלופין ניתן גם לבצע את ההזמנה ולקבלה בחנות דנה סידי הקרובה לביתך.

  2. דואר רשום
    לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, ישלח אלייך מייל מצורף בצירוף מספר מעקב. זמני אספקת חבילות הן עד 14 ימי עסקים מרגע יציאת החבילה מהסטודיו.
  3. איסוף עצמי מהחנות
    לאחר קבלת ההזמנה ואישורה ניצור איתך קשר כאשר החבילה מוכנה עבורך ותוכלי להגיע ולאסוף את ההזמנה במהלך שעות הפעילות של הסטודיו.

    * חבילה באיסוף עצמי תשמר למשך 10 ימי עסקים. במידה ולא תידרש, תשלח החבילה לכתובת המצוינת בהזמנה.

מעקב אחר הזמנה

לאחר ביצוע הקנייה ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה באמצעות כניסה ל"חשבון שלי", ולאחר מכן לחצי על "סל הקניות שלי". כמו כן ישלח אלייך אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה תוך 48 שעות מסיום ביצוע העסקה באתר. במידה והזמנתך תקינה ישלח אלייך אי מייל נוסף ובו אישור על ההזמנה ומספר שילוח.

ביטול הזמנה באתר

ניתן לבטל את העסקה באתר בתוך שעה מרגע ההזמנה, בשעות הפעילות של שירות הלקוחות. ימים א'-ה' 9:00-16:00
בטלפון: 053-23860688 או בדואר אלקטרוני hello@danasidi.com

החזרות

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר

  1. החזרת פריט ראשון תמיד חינם. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולתאם הגעה של השליח לאסוף את החבילה.
  2. על מנת לבצע החזרה של פריט, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של דנה סידי במספר הטלפון: 053-23860688  או בדואר אלקטרוני: hello@danansidi.com ולמלא את הספח המצורף לכל חבילה.
  3. ניתן להחזיר פריט מקולקציה חדשה עד 14 יום מתאריך קבלתו.
  4. פריט בסוף עונה ניתן להחזיר עד 7 ימים מתאריך קבלתו.
  5. החזר כספי מלא יתבצע רק לאחר שהפריט חזר לדנה סידי עם התווית המקורית וללא פגיעה או שימוש בפריט.

החזר כספי

  1. החזר כספי יתבצע בתוך 14 יום ממועד הגעת הפריט לסטודיו ובכפוף לתנאים הכתובים בסעיף 5 בפסקת "החזרות". ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה. במידה והעסקה בוצעה בתשלומים, כך יתבצע גם ההחזר.
  2. החזר כספי למי ששילמה ב- paypal יתבצע אך ורק דרך זיכוי לחשבון ה- paypal תוך 7 ימים ממועד הגעת הפריט לסטודיו ובכפוף לתנאים הכתובים בסעיף 5 בפסקת "החזרות".
  3. במקרה של ביטול עסקה דמי המשלוח לא יוחזרו.
  4. במקרה של החלפת פריט שנרכש באמצעות קופון ו/או זיכוי אין החזר כספי אלא יונפק קוד קופון חדש לשימוש נוסף.
  5. אין אפשרות לזכות כרטיסי דיירקט ועל כן לבעלי כרטיס זה יונפק קוד קופון לאתר להזמנה הבאה.

מעקב אחרי הזמנה

לאחר ביצוע הקנייה ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה באמצעות כניסה ל"חשבון שלי", ולאחר מכן לחצי על "סל הקניות שלי". כמו כן ישלח אלייך אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה תוך 48 שעות מסיום ביצוע העסקה באתר. במידה והזמנתך תקינה ישלח אלייך אי מייל נוסף ובו אישור על ההזמנה ומספר שילוח.

ביטול הזמנה באתר

ניתן לבטל את העסקה באתר בתוך שעה מרגע ההזמנה, בשעות הפעילות של שירות הלקוחות. ימים א'-ה' 9:00-16:00
בטלפון: 053-23860688 או בדואר אלקטרוני hello@danasidi.com